Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, complet, avec son emballage d'origine. Une preuve d'achat est nécessaire.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : contact@lueurdenoel.fr
Contactez-nous avant tout retour : nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou erroné.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement à contact@lueurdenoel.fr si l'article est défectueux, endommagé ou erroné, afin que nous puissions y remédier.

Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être retourné complet, dans son emballage, avec une preuve d'achat.

Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informons de l'approbation du remboursement. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Pour toute question : contact@lueurdenoel.fr